Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2 mai 2026
Cette politique explique comment LUDACOM, exploitant la marque TRND., collecte, utilise et protège tes données personnelles lorsque tu visites trndshop.com ou y passes commande.
Responsable de traitement
LUDACOM — SARL au capital de 700 €
Siège : 139 rue La Fayette, 75010 Paris
RCS Paris 912 100 260
Contact : hello@trndshop.com
Données collectées
Selon ton interaction avec le Site, nous collectons :
- Données de commande : nom, prénom, e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, contenu du panier, mode de paiement (sans le détail bancaire complet).
- Données de compte (si tu en crées un) : e-mail, mot de passe chiffré, historique de commandes.
- Données de navigation : adresse IP, type d'appareil, pages visitées, source de trafic, identifiants de cookies.
- Données de contact : si tu nous écris (e-mail, formulaire, réseaux sociaux), le contenu de ton message.
- Données newsletter (si tu t'inscris) : e-mail, prénom (facultatif).
Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter et expédier ta commande | Exécution du contrat |
| Gérer ton compte client | Exécution du contrat |
| Service après-vente | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale |
| Lutte contre la fraude | Intérêt légitime |
| Newsletter et offres marketing | Consentement |
| Mesure d'audience et amélioration du Site | Consentement (cookies non essentiels) |
| Réseaux sociaux et publicité ciblée | Consentement |
Destinataires
Tes données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :
- Shopify — hébergement et infrastructure du Site (Shopify International Ltd., Irlande).
- Shopify Payments / Stripe — traitement sécurisé des paiements.
- Printify et imprimeurs partenaires — production des produits commandés.
- Transporteurs — livraison (DHL, La Poste, Colissimo, et équivalents internationaux).
- Outils marketing (e-mailing, analytics) — uniquement avec ton consentement quand requis.
- Autorités — uniquement sur demande légale.
Certains prestataires peuvent traiter des données hors UE. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Durées de conservation
- Données de commande : 5 ans après la dernière commande (preuves contractuelles), puis archivage 10 ans pour obligations comptables.
- Compte client inactif : suppression après 3 ans d'inactivité.
- Newsletter : jusqu'au désabonnement.
- Cookies : 13 mois maximum.
- Données de prospection : 3 ans après le dernier contact.
Tes droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, tu disposes des droits suivants :
- Accès à tes données.
- Rectification des données inexactes.
- Effacement ("droit à l'oubli").
- Limitation du traitement.
- Opposition au traitement (notamment marketing).
- Portabilité : recevoir tes données dans un format lisible.
- Retrait de consentement à tout moment, sans effet rétroactif.
- Définition de directives sur le sort de tes données après décès.
Pour exercer ces droits : hello@trndshop.com, en précisant l'objet de ta demande. Nous répondons sous 1 mois.
Tu disposes également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
Cookies
Le Site utilise des cookies pour :
- Cookies essentiels (panier, session, sécurité) — pas de consentement requis.
- Cookies de mesure d'audience (statistiques anonymisées) — consentement requis.
- Cookies marketing et réseaux sociaux (publicité ciblée, retargeting) — consentement requis.
Tu peux à tout moment modifier tes préférences depuis le bandeau cookies du Site, ou désactiver les cookies dans ton navigateur.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger tes données : chiffrement des transactions (HTTPS), stockage sécurisé chez Shopify, accès interne limité.
Aucun système n'étant infaillible, nous t'invitons à choisir un mot de passe robuste et à ne pas le partager.
Mineurs
Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Si tu es mineur(e), demande l'accord d'un parent ou d'un tuteur avant toute commande ou inscription.
Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date en haut de page indique la dernière version. Pour toute modification substantielle, nous t'en informons par e-mail si tu disposes d'un compte client.