Refund policy

Dernière mise à jour : 2 mai 2026

Avant de commander

TRND. n'est pas de la fast fashion. Chaque motif est dessiné à la main. Chaque coque est imprimée à la commande, une à la fois. Pas de stock. Pas de série. Pas de surproduction.

Tu ne commandes pas un produit en série. Tu commandes une impression, qui n'existe pas avant que tu cliques.

Avant de valider, prends 30 secondes pour vérifier :

le modèle de téléphone (iPhone 15, Galaxy S24, etc.)
le motif choisi
l'adresse de livraison

Une commande validée part en production immédiate.

Tes droits

Tu disposes d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer ton droit de rétractation, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation.

Ce droit s'applique à toutes les coques de notre catalogue.

Ce que tu peux retourner

Coque dans son état neuf, non utilisée, non posée sur un téléphone
Emballage d'origine intact (boîte, sachet, étiquettes)
Notification par e-mail préalable à hello@trndshop.com
Renvoi dans les 14 jours suivant ta notification

Tout produit retourné dans un autre état sera renvoyé à tes frais. Pas d'exception.

Ce que tu ne peux pas retourner

Coque utilisée, posée, marquée, rayée
Coque sans emballage d'origine
Coque retournée sans notification préalable
Coque retournée hors délai

Procédure

E-mail à hello@trndshop.com avec ton numéro de commande.
Sous 48 h ouvrées, on te transmet l'adresse de retour et un numéro de retour.
Tu renvoies la coque dans les 14 jours, dans son emballage d'origine, avec suivi.
À réception et après contrôle, le remboursement est traité.

Pas de retour sans notification préalable. Tout colis envoyé sans nous avoir prévenus est refusé à réception.

Frais

Frais de retour : à ta charge. Sans exception.
Suivi du colis : obligatoire. Sans preuve d'envoi avec suivi, pas de remboursement en cas de perte.
En cas d'adresse erronée saisie à la commande entraînant une non-livraison, les frais de réexpédition sont à ta charge.

Remboursement

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné et son contrôle, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux sont remboursés à hauteur du tarif de livraison standard. Si tu avais choisi une livraison express, la différence reste à ta charge.