Terms of sale
Dernière mise à jour : 2 mai 2026
Article 1 — Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les ventes conclues sur le site trndshop.com (ci-après le "Site") entre :
LUDACOM, SARL au capital de 700 €, dont le siège social est situé 139 rue La Fayette, 75010 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 912 100 260, exploitant la marque TRND. (ci-après "TRND.", "nous"),
et toute personne physique majeure et capable, agissant en qualité de consommateur, effectuant un achat sur le Site (ci-après le "Client", "tu").
Toute commande sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une copie t'est adressée par e-mail à la confirmation de commande.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des coques de téléphone à motifs imprimés sur demande (impression à la commande). Chaque produit est décrit avec ses caractéristiques essentielles : modèle compatible, matière, motif, dimensions.
Les illustrations et photographies sont fournies à titre indicatif. Des variations mineures de teinte ou de rendu peuvent exister du fait de l'impression et du calibrage des écrans, sans affecter la conformité du produit.
Les produits sont disponibles dans la limite des références publiées. En cas d'indisponibilité après commande, tu en es informé(e) et remboursé(e) sous 14 jours.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant validation de la commande.
Pour les commandes hors Union Européenne, des droits de douane, taxes locales et frais de dédouanement peuvent s'appliquer à la livraison. Ces frais sont à la charge du Client et sont indépendants de TRND.
TRND. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
La commande se passe en ligne en suivant les étapes affichées sur le Site : sélection du modèle et du motif, ajout au panier, identification, livraison, paiement, validation.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV et des prix, descriptifs et frais de livraison applicables.
Un e-mail de confirmation t'est envoyé à l'adresse renseignée. TRND. se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, ou de motif légitime.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur le Site (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, et autres moyens disponibles). Les transactions sont sécurisées via le prestataire de paiement Shopify Payments.
Aucune donnée bancaire n'est conservée par TRND.
Article 6 — Livraison
6.1 — Zones desservies
TRND. livre dans le monde entier, sous réserve des restrictions douanières propres à chaque pays.
6.2 — Délais
Les produits étant imprimés à la commande, le délai global se compose de :
- un délai de production indicatif de 2 à 5 jours ouvrés,
- un délai d'expédition variable selon la destination et le transporteur, communiqué au moment de la commande.
Les délais sont donnés à titre indicatif. Un retard ne peut donner lieu à annulation, remboursement ou indemnité, sauf en cas de retard manifestement excessif au sens de l'article L.216-2 du Code de la consommation.
6.3 — Frais
Les frais de livraison sont affichés avant validation de la commande, en fonction du pays de destination et du mode choisi.
6.4 — Réception
À réception, vérifie l'état du colis. En cas d'avarie ou de manquant, formule des réserves auprès du transporteur et contacte-nous à hello@trndshop.com sous 7 jours, photos à l'appui.
6.5 — Adresse erronée
En cas d'adresse incomplète ou erronée saisie par le Client entraînant une non-livraison, les frais de réexpédition sont à la charge du Client.
Article 7 — Transfert de propriété et de risques
Le transfert de propriété intervient au paiement complet du prix. Le transfert des risques (perte, détérioration) intervient à la remise effective du produit au Client ou au tiers désigné par lui, conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, notifie-nous ta décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse hello@trndshop.com, ou en utilisant le formulaire-type figurant en annexe.
Les modalités précises de retour (état du produit, procédure, frais, délais de remboursement) sont détaillées dans notre Politique de retour. Toute coque retournée doit être renvoyée à l'état neuf, dans son emballage d'origine, sans avoir été utilisée, après notification préalable par e-mail.
Article 9 — Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Tu disposes d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour agir au titre de la garantie de conformité. Tu peux choisir entre la réparation ou le remplacement, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L.217-12.
Pour mettre en œuvre une garantie, contacte-nous à hello@trndshop.com avec photo et description du défaut.
Article 10 — Service client
Toute question ou réclamation peut être adressée à :
hello@trndshop.com
Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées.
Article 11 — Force majeure
TRND. ne saurait être tenu responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, notamment en cas de grève des transporteurs, défaillance d'un fournisseur d'impression, catastrophe naturelle ou décision administrative.
Article 12 — Données personnelles
Les données collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, dans le respect du RGPD et de la loi Informatique et Libertés.
Article 13 — Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site et des produits — illustrations, motifs, marques, logos, textes, photographies — sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques. Toute reproduction non autorisée est interdite.
Article 14 — Médiation et règlement des litiges
En cas de litige, tu peux, à titre gracieux, saisir notre service client (hello@trndshop.com).
Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation - désigné ci-dessous - si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou si vous n'avez pas reçu de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.
L'entité de médiation retenue est :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : www.medconsodev.eu
ou par voie postale en écrivant à
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
C/O Centre d’Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE
Article 15 — Loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont seuls compétents, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur applicables dans le pays de résidence du Client.
Article 16 — Dispositions finales
Si l'une des stipulations des présentes CGV était jugée nulle ou inapplicable, les autres clauses conserveraient leur plein effet.
Annexe — Formulaire de rétractation
À remplir et renvoyer uniquement si tu souhaites te rétracter du contrat.
À l'attention de LUDACOM (TRND.) 139 rue La Fayette, 75010 Paris hello@trndshop.com
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande des biens ci-dessous :
- Référence(s) du / des produit(s) : ___________________
- Numéro de commande : ___________________
- Commandé(e) le : ___________________ / Reçu(e) le : ___________________
- Nom du Client : ___________________
- Adresse du Client : ___________________
Date : ___________________ Signature (uniquement si envoi papier) : ___________________